Sagt mal, rieche ich komisch oder was ist los? Ich wollte mir ein Auto kaufen (neu – obere Mittelklasse) und wurde in Grünstadt bei zwei verschiedenen deutschen Marken einfach nicht bedient – trotz Nachfrage. Ich musste tatsächlich in eine andere Stadt fahren, um ein Auto zu bekommen.
Letzte Woche wollte ich mir 100 T-Shirts bedrucken lassen. Da ich die lokalen Geschäfte unterstützen möchte, wollte ich diese nicht über einen Internetshop bestellen und bin in Grünstadt losgezogen. Im ersten Laden hat man meine Adresse und tel. notiert und gesagt, dass man sich bei mir meldet. Das ist nie geschehen. Gestern bin ich zu dem anderen Laden gefahren – da wurde ich gar nicht erst bedient.
Bin ich wirklich so ein schlimmer Kunde, dass man mich verjagen muss?
Ich gebe ja auch Coachings zum Thema Kundengewinnung. Meistens geht es nicht darum, Kunden zu gewinnen – es geht eher darum, die potenziellen Kunden nicht zu vertreiben. Es gibt zum Beispiel Coaches, die das, was sie anbieten, super beherrschen, aber keine Kunden haben. Da nutzt es nichts, noch eine Ausbildung zu machen und die Kunden weiterhin UNBEWUSST nicht zu bedienen.
Ich bin mir sicher, dass diese Läden, von denen ich oben geschrieben habe, darüber jammern, dass das Internet ihnen die Kunden wegnimmt. Daran liegt es aber nicht! Ich bin hingefahren, in den Laden hineinmarschiert und wurde nicht bedient. Ich kenne einige Coaches, die zu wenig Kunden haben, obwohl der Markt unendlich groß ist. Diese potenziellen Kunden wollen auch einfach nur gut bedient werden.
